PREGUNTAS FRECUENTES
A continuación verás una lista de posibles errores o preguntas que podrían aparecer al realizar un pago en línea. Puedes consultar los problemas relacionados directamente con el proceso de inscripción en: cursate@autonoma.edu.co. Celulares 3232262585, 3136601231, 3232262576 Teléfono: +57 (6) 872 7272 ext: 183, 200 y 223.
Correo electrónico: cursate@autonoma.edu.co
Por tu seguridad, recuerda realizar la transacción desde un computador personal desde tu casa u oficina, ya que en algunos sitios públicos pueden haber programas para rastrear operaciones y extraer información personal. Al finalizar la transacción en el banco, siempre usa la opción de salida segura.
¿Cómo puedo inscribirme?
Haz clic en Inscribirse en el curso/seminario/diplomado de tu interés e ingresa tu tipo de documento y tu número de identificación, luego ingresa todos los datos solicitados para continuar el proceso, para finalizar envía el formulario.
¿Cómo puedo pagar en línea mi inscripción?
Después de realizar tu inscripción debes continuar con Pago en Línea y seguir las instrucciones. Una vez realizado tu pago, a tu correo electrónico te llegará la confirmación de tu inscripción y las credenciales para acceder a la plataforma.
Después de aceptar el pago en línea, visualizo en la plataforma del banco el mensaje “transacción no exitosa o negada”, ¿Qué debo hacer?
Los principales motivos de estos rechazos son:
- No tienes saldo disponible en la cuenta bancaria.
- El saldo sobrepasa el tope máximo configurado para transacciones.
En ambos casos debes comunicarte con tu entidad bancaria. Si aún tienes dudas puedes comunicarte también con servicio al cliente en cursate@autonoma.edu.co
Estoy pagando en línea y visualizo el mensaje “transacción declinada”, ¿Qué debo hacer?
Es posible que haya sucedido un error con el pago que intentaste hacer (ver punto anterior). Para continuar, debes descartar la transacción anterior y realizar el proceso nuevamente.
Mi transacción fue rechazada, sin embargo mi tarjeta crédito/débito fue debitada, ¿Qué debo hacer?
Es posible que se haya presentado un problema de comunicación con las entidades financieras. Por favor envíanos una copia del soporte que muestre el débito para realizar los respectivos ajustes.
Más información:
¿Cómo aseguro que mi trámite en línea fue realizado exitosamente?
Una vez realizada la transacción recibirás un correo de la Universidad confirmando tu inscripción y las credenciales para acceder a la plataforma.
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